使命所在,素履以往
——社会工作专业硕士生徐晗战“疫”志愿服务记录
当国有危难,一群群医护人员、科研工作者、人民子弟兵挺身而出,用血肉之躯为同胞筑起“生命防线”,我们90后这一代,也深深感到了这份国之大义的分量和召唤。尤其是当假期一次又一次延长,作为从本科到硕士阶段都在接受社会工作教育的我来说,心中不但没有一丝一毫可以偷懒的庆幸,反而产生了一种强烈的有力无处用的焦灼感,耳边一次次响起我的导师经常教导我们的话:“社会工作的真义不在于学,而在于做”,“世界并不完满,社工也非万能,但总可以让世界尽可能地多完满一点点,这就是社工人的使命”。必须要做点什么,这成了我内心放不下的执念。机会终于来了。
2月15日,我报名参加“大庆市抗‘疫’志愿服务”,2月23日晚接到服务通知,并于次日早7点,抵达位于帝格尔宾馆的“大庆市萨尔图区(高新区)集中医学观察点”报到。
上级了解到我是beat365体育亚洲官方网站社会工作专业的硕士研究生后,安排我协助指挥小组规划、设计、撰写隔离宾馆安保与生活服务工作方案,同时协助高新区管委会“下沉”干部管理库房物资发放、账目统计等事务。2月25日,我接到的第一个任务便是将“集中医学观察点”运行机制、各岗位工作内容、重点工作协调流程等编制成文,形成标准工作程序,使每一个入点工作者都能够迅速熟悉工作、高效投入战斗。
了解医护人员需求,完善服务方案 协助进行物资分配
这个过程中,我所学习过的专业知识派上了用场,通过实地跟进观察和深度访谈的交叉运用,借助在学校反复习练过的方案策划经验,我用最快的速度了解了每一项工作任务的主要内容和防范要点所在。在上级领导的支持和帮助下,这项任务我用了两天两夜圆满完成,同时还思考、提出了流程优化和效率提高的可行性建议,受到了领导的肯定和赞扬。进入集中医学观察点服务以来,我遵守工作纪律,并未将服务的具体情形告知外界,但我的导师陈竞飞老师在和往常一样同我联系,关心我疫情期间的学习、生活情况的过程中,准确判断出了我的状态,高度赞誉我的志愿服务行为,并针对工作开展给我提出了非常多的专业建议,同时反复叮嘱我注意个人安全,让我深深感受到了来自母校和师长的支持与关怀,这也进一步坚定了我服务社会、奉献民胞的决心。
2月28日,全国范围内境外输入病例不断增加,境外返庆人数也急剧上升,区疫情防控指挥部要求紧急开放集中医学观察点二期、三期隔离区。观察点召开了疫情防控新形势下升级工作模式的会议,我以记录人的身份参加了会议。依照市指挥部、疾控中心、医疗组、督导组等专业部门对集中医学观察点工作的各项要求,确定了集中医学观察点下一步工作的方向和重点。多年的专业熏陶令我深知,可行性是方案实施的重中之重。会后,为了使各项工作在新要求下安全高效开展,尤其是为了避免隔离区生活服务组等高危工作出现疏漏,我在上级领导的支持帮助下,运用大学四年硕士近两年的社会工作实务经验,与其他工作人员针对各项工作环节反复进行模拟训练,涵盖送餐、保洁、房间备品铺装、日常生活物资输送、医疗垃圾清运、隔离人员入住解除等等,将工作要求细化到最基本的工作人员更换隔离装备的时间、动作等标准上,甚至对工作人员的用餐时间及时限都做了细致的规定,高质量完成了安全、高效、事无巨细的“建标”任务。最后,当我把新工作方案梳理成文,当各项要求落实在每一个岗位、每一个人员的操作实践当中的时候,我知道,我距离践行一个社工的使命,迈进了小小的一步。
清明节为罹难同胞默哀 导师鼓励勇敢前行
参加新形势下升级工作模式会议 服务结束当日
在基本确定了一套完整的工作方案并细化流程与要求后,我开始协助物资管理人员进行防疫物资、生活物资等出入库以及账目统计工作。这项工作不仅对责任心、细致度有更高的要求,而且对体力的要求也更高了。无论是一个观察人员的临时入住,一批应急物资的深夜抵达,还是一个紧急状况的突发,大大小小每一项任务的开始和完成都极大地考验着我们的应变力、意志力和承受力;每个人每天几乎都是24小时随时待命模式,无分昼夜是工作常态、和衣而眠是难能的修整。4月初,在指挥部统一要求下,我们开始对隔离宾馆物资进行阶段性“扎口”工作,由于前期工作开展的临时性和紧急性等原因,此次物资“扎口”工作显现了诸多难点,但在大家的通力协作下,任务公开、透明、高效地完成了。至此,我已经在集中医学观察点服务了整整52天。考虑到此批志愿服务者已接近体力极限,指挥部于4月15日安排我们结束此次志愿服务。
今天,是我返回家中14天自我隔离期满的日子。回看志愿服务以来的经历,我深切体会到,尽管苦难可能无所不在,但是人的信念、责任,永远比苦难更强大得多。若说一路走来我没有过恐惧吗?不是的,我有,但是我所收获的东西,让我战胜了恐惧并能够笑对它。就像我的老师们告诉我们的那样,“社会工作理念和专业知识再精通,它仍然需要一种由内而外的奉献精神,这一点如果不能具备,就永远也成为不了一个合格的社工”;“力所能及地帮助他人,才能让他人和自己生活得更有意义”。是的,意义、使命,这是崇高并永不过时的字眼。使命所在,素履以往,这亦是我无悔的并将永远持续的选择。